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Preguntes més freqüents

Al proporcionar terminales de pago de alta tecnología y seguridad, myPOS desea ofrecer la posibilidad a la mayor cantidad de comerciantes de aceptar pagos con tarjeta a un menor coste.

¡Sí! Tan pronto como un cliente le paga, el dinero se acredita inmediatamente en su cuenta myPOS. Accede al dinero con la tarjeta VISA Business que se proporciona de forma gratuita con cada terminal o puede transferir libremente el dinero a la cuenta que usted elija.

Para operaciones no sujetas a IVA póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al +34 692 67 08 28.

VISA, MasterCard, AMEX*, Maestro, V-Pay, JCB, Union Pay, Bancontact, Apple Pay, Android Pay

Esta tarjeta es gratuita y está vinculada a su cuenta myPOS. Inmediatamente tiene fondos recaudados de sus clientes, ya sea a través de su cuenta de myPOS o mediante el uso de la tarjeta prepago VISA Business.
mypos-visa-panbis-300x189 FAQ

Los costes de transacción del 1.1% * son decrecientes a partir de € 4.500 en facturación por tarjeta y por mes. Estos cargos se aplican a las tarjetas nacionales de clientes europeos, confirmadas por un código PIN. Para la mayoría de las compañías, estas tarjetas constituyen la mayoría de sus transacciones. Para las empresas que realizan una facturación significativa con tarjeta, póngase en contacto directamente con nosotros por correo electrónico a clientes@mypos-espana.es

* Las tarifas de transacción para American Express (AMEX) son del 2,5% y la aceptación requiere la validación de nuestro socio myPOS. Para obtener más información, escriba a help@mypos.com

Si, es posible. Todos nuestros modelos están equipados con la opción de pago sin contacto (NFC).

Un terminal de pago, una tarjeta prepago Visa Business (aceptada en todo el mundo), una tarjeta SIM válida en toda Europa (gratis), una cuenta bancaria electrónica myPOS (sin coste), un cargador, una guía para uso y un rollo de papel térmico de prueba con el modelo de myPOS Combo (plan para comprar rollos adicionales al hacer el pedido).

La solución myPOS y la plataforma de pago en línea son promovidas y operadas por myPOS Europe Ltd, Londres. Los servicios y cuentas financieras para los países del EEE son proporcionados por un banco o institución financiera autorizada para emitir dinero electrónico.

En cualquier momento puede transferir dinero de su cuenta myPOS a su cuenta bancaria. La tarifa fija para una transferencia dentro de la Unión Europea es de € 3 (SEPA). Para obtener más información, consulte los términos y condiciones disponibles en su cuenta myPOS bajo Tarifa.

Los terminales myPOS se benefician de las más altas certificaciones en el campo de terminales de pago. Están certificados EMV, estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

Los terminales de pago myPOS tienen una garantía de 1 año para cualquier defecto de fabricación del que myPOS Europe Ltd sea responsable. Más la opción de garantía extendida (1 o 2 años más) Consulte los términos y condiciones accesibles para obtener más detalles.

Sí, es posible en los terminales myPOS. Están equipados con una pista magnética para leer. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo se aceptan tarjetas con un código PIN, a diferencia de las tarjetas contra la firma.

Se proporciona un procedimiento de activación con cada terminal, que dura un promedio de 10-15 minutos, después del cual su dispositivo se puede usar inmediatamente. Para la activación, necesita un ordenador conectado a internet y un teléfono móvil donde se confirmaran los códigos de activación.

Para cualquier pregunta relacionada con su cuenta de myPOS (transacciones financieras, VISA, límite de uso de la cuenta, etc.), comuníquese directamente con nuestro socio de myPOS por correo electrónico o por teléfono.

Correo electrónico: help@mypos.com
Teléfono: +44 20 31291091

Para recuperar el código PIN de su VISA, envíe un SMS al número +359 88 6 17 00 11 desde el teléfono móvil cuyo número está registrado en la cuenta de myPOS con el texto: mypos [espacio] los últimos 6 dígitos de su tarjeta (ejemplo: mypos 654321).

A continuación, recibirá el código PIN de su tarjeta por SMS.

Importante: solo las tarjetas activadas pueden recibir un nuevo PIN. Inicie sesión en su cuenta myPOS y haga clic en la pestaña “Tarjetas” para asegurarse de que aparezca su tarjeta. De lo contrario, solo actívelo.

Conecte su terminal de pago en WiFi con su teléfono.

Este es el procedimiento para que iPhone use el uso compartido de la conexión:

https://support.apple.com/fr-ch/HT204023

Asegúrese de que su teléfono móvil esté en modo “visible”. Si el dispositivo no detecta su teléfono, reinicie su teléfono y dispositivo.

P.s .: Evite acentos o caracteres especiales para el nombre de su teléfono.

Importante: por ahora, solo los usuarios de Android pueden usar la conexión Bluetooth. Pronto estará disponible una nueva aplicación en el iPhone, mientras tanto, los usuarios pueden realizar una Conexión Compartida

(Clickee para mas detalles)

La última transacción se puede cancelar de la siguiente manera:

Importante: active esta función desde su cuenta myPOS, ya que de manera predeterminada, la cancelación y el reembolso están bloqueados para evitar el mal manejo.

Modelos MyPOS Mini
F1 luego la “Última trans. cancelado”

Modelo de MyPOS Combo
MENÚ (arriba de la tecla 3) luego la “Última trans. cancelado”

Un cliente puede ser reembolsado, siempre que presente la tarjeta utilizada durante la compra inicial. Esta operación está sujeta a tarifas para el comerciante.

Importante: active esta función desde su cuenta myPOS, ya que de manera predeterminada, la cancelación y el reembolso están bloqueados para evitar el mal manejo.

Modelos MyPOS Mini
F1 luego la tecla “Reembolso”

Modelo de MyPOS Combo
MENÚ (arriba de la tecla 3) luego la tecla “Reembolso”

Las actualizaciones son gratuitas y aparecen automáticamente cuando enciendes tu dispositivo. También puede realizar una búsqueda de actualización manual desde el dispositivo yendo al menú de características y haciendo clic en “Actualización de software”.

Accede fácilmente a un resumen de transacciones. En línea en su cuenta myPOS (www.mypos.eu) o desde su terminal de pago de la siguiente manera:

Modelos MyPOS Mini
2x F1 luego el botón “INFORMES RECONOCIDOS”

Modelo MyPOS Combo
MENÚ (encima de la tecla 3), luego “flecha central”, luego “INFORMES RECONOCIDOS”

Una vez que la transacción haya terminado, puede enviar un recibo a sus clientes por SMS (gratis) o por correo electrónico. Ya sea directamente desde la terminal, desde su cuenta myPOS en línea o con la aplicación myPOS. (iOS & Android).

Cada terminal de pago myPOS viene con una tarjeta SIM ilimitada gratuita en toda Europa. Simplemente inserte la tarjeta SIM en el dispositivo y seleccione la conexión “tarjeta de datos myPOS”.

  • 10,00

    Funda de protecció (myPOS Mini Ice)

    Funda protectora de silicona per al terminal de pagament myPOS Mini Ice, disponible en diversos colors. Ideal per a una major protecció de la TPV.

    Funda de protecció (myPOS Mini Ice)
  • 12,00

    Funda de protecció (myPOS Mini)

    Funda protectora de silicona per al terminal de pagament myPOS Mini, disponible en diversos colors.
    Ideal per a una major protecció de la TPV.

    Funda de protecció (myPOS Mini)
  • 12,00

    Funda de protecció (Combo)

    Funda protectora de silicona per al terminal de pagament myPOS Combo, disponible en 3 colors. Ideal per a una major protecció de la TPV.

    Funda de protecció (Combo)
  • 12,00

    Funda de protecció (Smart)

    Funda protectora de silicona per a la terminal de pagament myPOS Smart, disponible en 3 colors.

    Ideal per a una major protecció del vostre TPV.

    Funda de protecció (Smart)
  • 12,00

    Paper tèrmic per TPV

    Rodets de paper tèrmic adequats per als terminals de pagament myPOS.

    Paper tèrmic per TPV
  • 19,00

    Carregador de cotxe (myPOS Combo)

    Carregador d’encenador per a carregar el terminal de pagament myPOS Combo al cotxe.

    Carregador de cotxe (myPOS Combo)
  • 7,0025,00

    Rotllos de paper tèrmic

    Rodets de paper tèrmic. Es pot demanar en paquets de 10, 20 o 50. Per comandes més grans o personalitzades (amb logotip), poseu-vos en contacte amb nosaltres directament a clientes@mypos-espana.es.

    Rotllos de paper tèrmic
  • 89,00 29,00

    myPOS Go

    L’ho petit mai havia estat tan atractiu! Un dispositiu discret però fiable, respectuós amb el medi ambient i sense paper.

    myPOS Go
  • 29,00

    Estació de càrrega MyPOS Mini

    Estació de càrrega per al terminal de pagament myPOS Mini (només). Ideal per a empreses, simplement deixeu anar el terminal per carregar-lo.

    Estació de càrrega MyPOS Mini
  • 39,00

    Estació de càrrega (N5)

    Estació de càrrega per al terminal de pagament myPOS N5 (només). Ideal per a empreses, només col·loqui el TPV perquè es recarregui.

    Estació de càrrega (N5)
  • 39,00

    Estació de càrrega (Smart)

    Estació de càrrega per al terminal de pagament myPOS Smart (només). Ideal per a empreses, només col·loqui el TPV perquè es recarregui.

    Estació de càrrega (Smart)
  • 39,00

    Estació de càrrega MyPOS Combo

    Estació de càrrega per al terminal de pagament myPOS Combo (només). Ideal per a empreses, només col·loqui el TPV perquè es recarregui.

    Estació de càrrega MyPOS Combo
  • 49,00

    Estació de càrrega per 5x myPOS Mini

    Estació de càrrega per a 5 terminals de pagament D200c (només). Ideal per a les empreses, simplement deixeu anar les terminals D200c per tal que recarreguin.

    Estació de càrrega per 5x myPOS Mini
  • 129,00

    myPOS Mini

    Ho petit mai havia estat tan atractiu! Un dispositiu discret però fiable, respectuós amb el medi ambient i sense paper.

    myPOS Mini
  • 170,00 153,00

    Pack Mini

    El Pack Eco combine: 1 terminal de pagament (sense impressora) + 1 funda de protecció + 1 estació de càrrega + 1 targeta SIM il·limitada a tot Europa.

    Pack Mini
  • 189,00

    myPOS Mini Ice

    Terminal de pagament 100% mòbil i tàctil, tan petit que s’adapti a la butxaca. No hi ha subscripció mensual, equipada amb una targeta SIM gratuïta vàlida a tot Europa per a la màxima comoditat.

    myPOS Mini Ice
  • 230,00

    Pack Mini Ice

    El Mini Ice Pack combina un terminal de pagament Mini Ice + una funda protectora + una targeta SIM gratuïta i il·limitada a Suïssa i Europa. La solució ideal, accepta pagaments amb targeta.

    Pack Mini Ice
  • 249,00

    myPOS Combo

    Terminal de pagament 100% mòbil amb impressora integrada. Senzill, i molt apreciat per tots els traders. Sense subscripció mensual, equipat amb una targeta SIM gratuïta vàlida a tot Europa per a la màxima comoditat.

    myPOS Combo
  • 292,00 263,00

    Pack Limo

    El Pack LIMO combina 1 terminal de pagament (impressora integrada) + 1 coberta protectora + 20 rotlles de paper tèrmic + carregador de cotxe + 1 targeta SIM il·limitada a tot Europa.

    Pack Limo
  • 312,00 279,00

    Pack Shop Pro

    El Pack Shop-Pro combina 1 terminal de pagament (impressora integrada) + 1 funda protectora + 20 rotlles de paper tèrmic + 1 estació de càrrega + 1 targeta SIM il·limitada a tot Europa.

    Pack Shop Pro
  • 349,00

    myPOS N5

    Pagaments ràpids amb caixa registradora i altres aplicacions comercials personalitzades

    myPOS N5
  • 349,00

    myPOS Smart

    Un terminal de punt de venda preparat per al futur, amb aplicació de caixa registradora i altres eficaços aplicacions comercials.

    myPOS Smart

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